ServiceDigiCulture: Cyfrowe i zrównoważone innowacje w usługach sektora kultury i sektora kreatywnego

Sektor kultury i sektor kreatywny (CCS) należą do sektorów najbardziej dotkniętych przez COVID-19. W wyniku kryzysu spowodowanego przez pandemię właśnie w tych sektorach wzrosło bezrobocie i niepewność pracy. Kryzys wywołany pandemią wywarł negatywny wpływ na około 8,7 mln osób i 1,1 mln przedsiębiorstw kulturalnych w całej Unii Europejskiej. Po raz pierwszy w historii na tak dużą skalę utrudniono osobom prywatnym i przedsiębiorcom, zarówno pierwsze wejście na rynek pracy, jak i powrót do pracy. W konsekwencji aktywność tego sektora jest zagrożona. Taka sytuacja może spowodować nieodwracalne szkody i trwały upadek sektora kultury i sektora kreatywnego w Europie. Mniejsza konsumpcja obywateli w tym zakresie będzie miała wpływ nie tylko na dobrobyt i spójność społeczną, a także na inne sektory, takie jak turystyka.

Sektory CCS potrzebują trwałych, adaptowalnych i zrównoważonych rozwiązań, aby poradzić sobie ze zmianami społecznymi spowodowanymi przez COVID-19. Projekt ServiceDigiCult miał na celu rozwój umiejętności osób związanych lub chcących działać w tych sektorach, w tym osób bezrobotnych, zatrudnionych, samozatrudnionych oraz przedstawicieli mikro i małych organizacji. Kluczowymi kompetencjami rozwijanymi w tym kontekście były innowacyjność oraz projektowanie na nowo usług i produktów, które miały być dostarczane klientom w zdigitalizowanym społeczeństwie. W celu sprostania wyzwaniom przyszłości istotne było również rozwijanie strategicznego myślenia oraz umiejętności przewidywania.

Cel projektu

Projekt ServiceDigiCult miał na celu opracowanie internetowego szkolenia oraz zestawu narzędzi, które były przydatne do rozwijania innowacyjnego myślenia i projektowania nowatorskich usług. Innowacyjne podejście oraz design thinking były wykorzystywane do optymalizacji i udoskonalania własnej oferty z wykorzystaniem nowych technologii, umożliwiając wejście na zdigitalizowany rynek usług i produktów. W odpowiedzi na wyzwania sektorów kreatywnych projekt wykorzystywał nowe metody pracy.

Szkoleniu towarzyszył podręcznik dla uczestników oraz trenerów dotyczący efektywnej pracy z oferowanymi w ramach projektu zasobami edukacyjnymi, w tym przewodnikiem foresightu strategicznego. Umożliwiało to uczestnikom przygotowanie się do przewidywania i reagowania na zmiany społeczne oraz sektorowe z wykorzystaniem innowacji w usługach. Szkolenie mogło być wykorzystywane jako autonomiczne szkolenie online, w którym można było wziąć udział niezależnie od czasu i miejsca. Jednocześnie mogło być ono prowadzone w formule nauczania online lub blended learning. Zestaw narzędzi oraz materiały były dostępne online, aby każdy zainteresowany mógł z nich skorzystać.

Grupy docelowe:

Grupa docelowa 1: osoby bezrobotne, zatrudnione, samozatrudnione, mikro przedsiębiorstwa i małe przedsiębiorstwa działające w branży kulturalnej oraz w sektorze kreatywnym na terenie Unii Europejskiej, które potrzebowały dopasowanych do swoich potrzeb szkoleń w zakresie innowacyjnego podejścia do świadczonych usług.
Grupa docelowa 2: podmioty kulturalne, sponsorzy, instytucje wspierające, takie jak samorządy terytorialne, organizacje kulturalne, stowarzyszenia, profesjonaliści z zakresu design thinking, organizacje przedsiębiorców, instytucje otoczenia biznesu, które mogły otrzymać materiały wypracowane w toku projektu w celu wspierania grupy docelowej nr 1.

Rezultaty

Materiały edukacyjne opracowane w ramach projektu ServiceDigiCulture:

Wszystkie powyższe materiały dostępne są także online na platformie e-learningowej projektu ServiceDigiCulture

Wartość dodana

Dużą wartością dodaną projektu było jego międzynarodowe partnerstwo oraz doświadczenie zespołu projektowego. Ponadnarodowe konsorcjum zostało dobrane w taki sposób, aby kompetencje poszczególnych partnerów mogły zostać efektywnie wykorzystane w realizacji zadań związanych z wyzwaniami stojącymi przed sektorem CCS. Każdy z partnerów miał dostęp do szerokiego grona przedstawicieli sektorów CCS. Ponadto dobór partnerów uwzględniał różnorodne tradycje kulturowe i kreatywne funkcjonujące w ramach tych sektorów, co pozwoliło odzwierciedlić heterogeniczny obraz branży w Europie. Dzięki temu wypracowane zostało wspólne europejskie podejście, możliwe do dostosowania do realiów różnych krajów. Oprócz kluczowych partnerów w projekt zaangażowani byli również partnerzy reprezentujący sektor kreatywny, którzy wzięli udział w pilotażu opracowanych rozwiązań. Dodatkowo partnerstwo zostało wzbogacone o partnerów stowarzyszonych z Finlandii, Polski, Bułgarii oraz Wielkiej Brytanii.